كيفية معرفة حالة ضمان سامسونج سواء هاتف أو شاشة بسهولة
شركة سامسومج تعتبر من أقدم الشركات الرائدة في صناعة الهواتف الذكية، ولذلك يقبل على شراء هواتف سامسونج عدد غير محدود من المستخدمين، وكما نعرف أن أي شركة تقدم مع الهواتف ضمان، وذلك عند حدوث أي مشكلة في فترة الضمان يستطيع إصلاحه أو استرجاعه داخل الضمان، لذلك يتساءل مستخدمي هواتف سامسونج حول كيفية معرفة حالة ضمان سامسونج؟ في الحقيقة الأمر بسيط للغاية وسنتعرف معًا على كافة الخطوات التي تستطيع بها معرفة هل هاتفك داخل الضمان أم لا، وما هي شروط الضمان، فلذلك عزيزي القارئ كل ما عليك القيام به هو أن تتابع معي تدوينة اليوم.
شركة سامسونج العريقة ترجع إلى عام 1983 م، ولها الكثير من الفروع في 85 دولة مختلفة، وبسبب التساؤلات الكثيرة حول كيفية معرفة حالة ضمان سامسونج سنقوم بالرد على هذا، بالإضافة إلى ذلك سنتعرف على الرقم التسلسلي الموجود علي كارت الضمان، وهذا سيساعدنا كثيرًا في معرفة حالة الضمان، وسنعرف معًا هل ضمان سامسونج يشمل شاشة الهاتف أم لا؟ سنتعرف على الكثير من الأمور التي تخص هذا الهاتف الرائع والتي ستفيدك كثيرًا، ولهذا هيا بنا الآن نتعرف على ضمان هاتفك السامسونج من خلال الفقرة القادمة مباشرة.
كيفية معرفة حالة ضمان سامسونج
هناك خطوة لابد أن نقوم بها قبل معرفة ضمان هاتفك السامسونج، وهي أن تعرف الرقم التسلسلي الخاص بك، فمن خلال هذه الفقرة سنتعرف على كيفية الحصول على الرقم التسلسلي، وأيضًا حالة ضمان الهاتف؛ وذلك حتى يوفر عليك الكثير من الأمور، ولكن دعونا نتعرف سويًا من خلال الفقرة القادمة مباشرة على ما هو الرقم التسلسلي.
الرقم التسلسلي
الرقم التسلسلي هو رقم فريد من نوعه يختص بكل هاتف، ولا يستطيع أن تجده متكرر على أي هاتف آخر، وله أهمية كبيرة كما تعرفنا من خلال الفقرات السابقة، وفي الحقيقة أن هذا الرقم لا يكون فقط أرقام بل يكون عبارة عن بعض الحروف وبعض الرموز المختلفة، وبذلك نكون قد تعرفنا على الرقم التسلسلي بشكل مختصر، وسوف نتعرف من خلال الفقرة القادمة مباشرة على طريقة الحصول عليه من خلال مجموعة بسيطة من الخطوات.
كيفية معرفة الرقم التسلسلي الموجود على كارت الضمان
- لابد أن نحصل على رقم السيريال نمبر، وبالإضافة إلى ذلك معرفة رقم IMEL الخاص بهاتفك السامسونج.
- وحتى تستطيع الحصول على هذه الأكواد سنقوم بالاتصال بهذا الرقم وهو *#60#.
- وستظهر أمامك فورًا مجموعة من الأكواد التي تخصك منها رقم السيريال نمبر ورقم IMEL 1 و IMEL 2.
- ثم سنقوم بالضغط هنا لننتقل إلى موقع imei.info.
- ثم قم بكتابة رقم IMEI 1، ومن ثم قم بتحديد خيار I’m not a robot ،ثم قم بالضغط على CHEK.
- وفي لمح البصر يعرض الموقع لك الكثير من المعلومات حول هاتفك مثل اسم النوع والبلد التي صنع بها وغيرهم كثيرًا.
- وحتى تستطيع معرفة ضمان الهاتف ستقوم بالضغط على خيار Warranty.
- ومباشرة ستظهر أمامك معلومات حول تاريخ شراء الهاتف وتاريخ تفعيله وتاريخ انتهاء فترة الضمان.
- وإذا لم تظهر أمامك تاريخ فتره انتهاء الضمان، تستطيع أن تقوم بحساب الفترة منذ أن قمت بشرائها لمدة عام كامل.
- ومن خلال هذه الفقرة البسيطة نكون قد تعرفنا على كيفية معرفة حالة ضمان سامسونج، كما تعرفنا على طريقة الحصول على الرقم التسلسلي الموجود على كارت الضمان.
مهم لك : كيفية الحصول على معلومات الايفون عن طريق IMEI
أرقام صيانة جوالات سامسونج
سنعرض في هذه الفقرة جميع الأرقام التي تخص شركة سامسونج، والتي تستطيع أن تلجأ إليها للتساؤل والاستفسارات عن أي أمر يخص هاتفك السامسونج، وهما دائمًا ما يقومون بالرد عليك في أسرع وقت، ويقدمون الكثير من الحلول لك لتستطيع حل مشكلتك في خلال 24 ساعة، وهذه الأرقام تخص مراكز صيانة شركة سامسونج.
- رقم توكيل سامسونج الخط الساخن 19058.
- الأرقام الأرضية 0233484051 أو 0233484052 أو 0233484053 أو 0233484054 أو 0233484555 أو 0233484222 أو 0233484111 .
- أرقام الهاتف المحمول 01156272999 أو 01030508869.
مهم لك : افضل برنامج روت للاندرويد كامل من الكمبيوتر والهاتف
هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة
يتساءل الكثير هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة أم لا؟ وذلك لأنه كما يعرف الجميع أن أسعار شاشات الهواتف سعرها يكون باهظ الثمن، ولهذا يدور هذا السؤال بشكل كبير للغاية بين الكثير من المستخدمين، وفي الحقيقة أن ضمان شاشة السامسونج مدته من بين سنة وثلاثة أشهر، وهناك أيضًا شروط للضمان، وسنتعرف عليها معًا في الفقرة القادمة، وتستطيع بعدها تحديد هل الشاشة الخاصة بهاتفك داخل الضمان أم لا.
أولا : سياسة الضمان وحقوق المستخدم
لابد أن تقوم بقراءة هذه الشروط بتركيز وفهم؛ حتى تستطيع أن تتعرف على الحقوق الخاصة بك.
- لابد أن يقوم العميل بتقديم شهادة الضمان مع أصل فاتورة الشراء الأصلية، ويكون موضح عليها تاريخ الشراء، ويكون الضمان ساري بدءً من تاريخ الشراء وحتى عام كامل.
- مراكز الصيانة تستطيع أن تقوم بعملية الإصلاح، ومن حقها استبدال أي قطعة بالهاتف بأخرى أصلية دون الرجوع للمالك.
- قطع الغيار التي يتم استبدالها لا يتم تسليمها للعميل مباشرة حيث يتم إعدادها بمعرفة الشركة.
- يشمل جميع أعمال الكشف وفحص الهاتف، بالإضافة إلى كل ذلك يشمل أيضًا تكاليف انتقال الفني.
- كما يشمل تكلفة نقل المنتج في حالة الحاجة إلى نقله لمركز الصيانة.
- إذا تم تكرار أعطال المنتج لأكثر من مرتين خلال عام سيتم استبداله بمنتج جديد بشكل مجاني تمامًا.
- الضمان يشمل تكاليف إصلاح قطع الغيار الأصلية أو الجديدة، وتغيير أي قطعة غيار بأخرى أصلية دون تحمل المالك أي تكاليف.
- وبذلك نكون قد تعرفنا على سياسة الضمان وحقوق المستخدم الخاصة بشركة سامسونج، وسوف نتعرف من خلال الفقرة القادمة مباشرة على الحالات التي تؤدي إلى حرمانك من الاستفادة من هذا الضمان، ويعتبر الضمان لاغي بالنسبة للشركة؛ وذلك حتى تستطيع أن تتجنب هذه الأمور حتى تستطيع أن تستفيد من شهادة الضمان.
ثانياً : حالات تعطيل الضمان وإلغاؤه
- الضمان يتم إلغاؤه في حالة الاستخدام التجاري، وسوء الاستخدام الناتجة عن ارتفاع وانخفاض الجهد الكهربي، والنقل الخاطئ، والكوارث الطبيعية.
- إذا تم تغيير أو كشط الرقم التسلسلي الخاص بالجهاز.
- إذا فقدت فاتورة الشراء الأصلية.
- إذا قمت بتشغيل الجهاز بطريقة مخالفة كما هو مذكور في كتيب التشغيل، وفتح الجهاز خارج مراكز الصيانة المعتمدة .
- إذا قمت بتغيير أو كشط بيانات الجهاز المدونة على شهادة الضمان، أو كشط العلامة المائية.
- إذا فقدت شهادة الضمان.
- إذا قمت باستخدام قطع غيار غير أصلية.
- إذا تم حدوث به أي مشكلة عن عمد أو بسبب الإهمال.
- هذه هي أشهر الأمور التي تؤدي إلى حرمانك من الضمان.
الخاتمة
إلى هنا أصدقائي أكون قد وصلت معكم لنهاية تدونية اليوم، والتي تعرفنا من خلالها على كيفية معرفة حالة ضمان سامسونج بأكثر من طريقة، كما تعرفنا على حالات تعطيل الضمان، وأرجو في النهاية أن تكون قد وجدت كل ما تبحث عنه في تدوينة اليوم، وللتواصل معنا والاستفسارات من خلال التعليقات أسفل المقال، أو من خلال رسائل الصفحة، أو من خلال صفحة اتصل بنا الموجودة في الأعلى، ولكم جزيل الشكر وإلى اللقاء في مقال جديد إن شاء الله.